Fase A · Automate
Automate: semplificare, orchestrare, mettere in esercizio
Come realizziamo un processo migliore, utilizzabile ogni giorno? Risultato della fase: miglioramento operativo con controlli, responsabili e misure attive.
Il processo futuro
Si disegna il processo futuro, rimuovendo prima i passaggi superflui. Per ogni attività si stabiliscono input, risultato atteso, esecutore, regole e gestione degli esiti problematici.
Orchestrare esecutori diversi
L'implementazione può combinare FlowSharp, n8n, servizi esterni, piccole applicazioni, AI o agenti vocali. Le azioni esterne devono restituire al processo almeno un riferimento al caso, uno stato o esito e le evidenze necessarie alla verifica. Dove servono controllo preventivo e approvazione, il vincolo va applicato prima dell'azione con effetti reali.
La prova e la messa in esercizio
La prova coinvolge gli operatori e comprende casi ordinari, rifiuti corretti, dati incompleti, errori di integrazione e recupero. Si definiscono assistenza, percorso alternativo quando l'automazione non è disponibile e criteri per fermare o correggere il rilascio.
Evidenze da produrre
Processo futuro; iniziativa assegnata; configurazioni e istruzioni; prove di accettazione; presa in carico operativa; misure successive al rilascio.
Decisione di passaggio
Il responsabile accetta l'uso in esercizio dopo la prova sul perimetro concordato. La data di avvio apre il periodo di osservazione dei risultati; la verifica del beneficio avviene nella fase Grow.