Termini di servizio di FlowSharp

Il Fornitore è BizCom.IT S.r.l., sede legale in Via Palombarino 8, Osimo (AN), Italia, P. IVA 02621920426, REA AN202301. Sede operativa: Via Primo Maggio 20, 60131 Ancona (AN). Per comunicazioni contrattuali: amministrazione@bizcom.it o PEC BIZCOMITSRL@PEC.IT.

Il Cliente è il soggetto che aderisce al servizio tramite una persona con i poteri necessari. L'Utente autorizzato è la persona abilitata a usare la piattaforma per il Cliente. Organizzazione o tenant indica un ambiente logico: non è automaticamente un contraente distinto e il ruolo di amministratore tecnico non attribuisce di per sé il potere di impegnare legalmente il Cliente.

Servizio SaaS indica l'accesso al software nell'ambiente ospitato erogato dal Fornitore; installazione in ambiente del Cliente indica il software eseguito nell'infrastruttura di sua competenza. Piano e condizioni specifiche identificano funzioni, limiti, durata e prestazioni effettivamente incluse.

FlowSharp è rivolto prevalentemente a organizzazioni e utenti professionali. Questa pagina non introduce un'esclusione assoluta dei consumatori: restano salve tutte le tutele inderogabili applicabili.

Nel percorso con offerta o ordine, il rapporto si conclude secondo la proposta comunicata e l'accettazione del soggetto autorizzato, nelle modalità previste dai documenti del rapporto. La semplice navigazione e le richieste di demo, informazioni o attivazione non attivano un abbonamento.

Il percorso di questo sito raccoglie richieste da gestire con il team: non crea automaticamente un account, una prova o un contratto. Nei percorsi di attivazione autonoma, prova o piano gratuito, le condizioni applicabili devono essere rese disponibili e accettate prima dell'adesione nel sistema che la gestisce; non si presume che esista sempre un'offerta firmata separata.

Le condizioni identificabili del percorso comprendono almeno versione dei termini, piano, ambiente ospitato o installato, limiti, durata e conseguenze della fine della prova o della licenza. La richiesta di una chiave e l'attivazione tecnica non provano da sole l'accettazione dei termini. L'accettazione contrattuale resta distinta dalla presa visione della privacy e dal consenso facoltativo al marketing.

L'adesione non attribuisce a una casella generica il valore di approvazione specifica di ogni clausola: le disposizioni che la richiedono seguono le modalità e le verifiche previste dalla legge. Da questa pagina puoi salvare il testo e stamparlo prima di decidere.

Fanno parte del rapporto i documenti effettivamente richiamati e accettati: questi termini, l'offerta o l'ordine se presenti, le condizioni del piano identificato, gli eventuali SLA, condizioni speciali e DPA. Per prova e piano gratuito contano anche le condizioni rese identificabili nel relativo percorso, non soltanto un'offerta che potrebbe non esistere.

Le condizioni specificamente concordate prevalgono in caso di contrasto; il DPA prevale nel proprio ambito per il trattamento di dati per conto del Cliente. Restano ferme le norme inderogabili. Questa pagina non dichiara un DPA sottoscritto o un SLA incluso se non risultano dagli accordi.

Prezzi aggiornati sul sito, roadmap, demo e changelog non modificano retroattivamente un accordo e non aggiungono automaticamente funzioni o diritti al piano acquistato.

Nei limiti concordati il Cliente ha diritto ad accedere e utilizzare il servizio o installare il software, senza acquisirne la proprietà. Partner, rivenditori e ambienti multi-organizzazione seguono i diritti espressamente autorizzati: i limiti d'uso non escludono tali modelli quando concordati.

Le build ufficiali richiedono attivazione. Sono previste licenze online e offline; le funzioni e i limiti possono differire tra installazione e singoli tenant. La modalità online dipende dalle comunicazioni con il portale per le operazioni di licenza; la modalità offline vale quando offerta nelle condizioni del servizio e non esegue la sincronizzazione automatica.

Il prodotto prevede tecnicamente il ritorno ai diritti Free alla scadenza della licenza. È un comportamento distinto dalla sospensione e non promette hosting SaaS gratuito perpetuo, accesso indefinito all'ambiente o conservazione illimitata dei dati. La disponibilità temporanea di una funzione non attribuisce automaticamente un diritto contrattuale aggiuntivo.

Funzioni, volumi, utenti, uso AI, ambienti e assistenza inclusi sono quelli del piano identificato. Non si presume una durata o un piano della prova dalla sola documentazione tecnica: fanno riferimento le condizioni presentate e accettate nel percorso concreto.

Le parti rispondono delle componenti e attività che gestiscono. La tabella distingue il perimetro senza attestare procedure, frequenze di backup o tempi di recupero non documentati. Il Fornitore resta responsabile delle proprie attività e dei difetti che gli competono, anche quando il Cliente configura processi o utilizza servizi esterni.

Il Cliente individua gli utenti autorizzati, mantiene aggiornati ruoli e permessi e protegge credenziali, chiavi API e segreti delle proprie integrazioni. Gli utenti operano nei limiti dell'incarico e segnalano tempestivamente accessi sospetti o credenziali compromesse.

Il Cliente cura le configurazioni e l'adeguatezza dei propri processi; il Fornitore adempie gli obblighi di corretta erogazione, accesso e assistenza delle componenti che gestisce. Separazione dei tenant, audit e ruoli non autorizzano accessi ad altri ambienti e non sostituiscono le procedure organizzative.

È vietato usare il servizio per attività illecite, violare diritti di terzi, introdurre malware, accedere senza autorizzazione, compromettere disponibilità e sicurezza o aggirare i limiti concordati. Rivendita e concessione a terzi seguono i diritti autorizzati, senza impedire i modelli partner e multi-organizzazione concordati.

Restano salvi i diritti inderogabili di legge, comprese le facoltà pertinenti all'interoperabilità. Test di sicurezza potenzialmente invasivi richiedono un coordinamento preventivo; le segnalazioni responsabili di vulnerabilità possono essere inviate a info@bizcom.it senza trasmettere credenziali o dati di altre persone nei moduli pubblici. Non è prevista una revoca arbitraria del diritto d'uso senza motivo.

Il Cliente mantiene i propri diritti su dati, documenti e configurazioni o processi che realizza. Questo non trasferisce i diritti su software, documentazione, modelli o componenti del Fornitore incorporati nelle configurazioni, né su materiali e componenti di terzi concessi in licenza. Il Cliente dispone delle autorizzazioni necessarie sui contenuti inseriti.

Il Fornitore utilizza i contenuti soltanto per le attività necessarie a erogare, mantenere e assistere il servizio secondo gli accordi applicabili. Questi termini non concedono diritti generali di sfruttamento commerciale, pubblicazione, utilizzo del logo del Cliente o addestramento AI. Le condizioni dei provider esterni restano distinte e non si garantiscono esclusività o proteggibilità di ogni elaborazione AI.

Le parti proteggono reciprocamente le informazioni riservate e ne limitano l'accesso a chi ne ha necessità per il rapporto ed è soggetto a obblighi idonei. Restano le eccezioni per informazioni legittimamente pubbliche, ottenute lecitamente o sviluppate indipendentemente e per comunicazioni imposte dalla legge. Gli obblighi di riservatezza e tutela dei diritti continuano dopo la cessazione secondo la loro natura e gli accordi applicabili.

Il Cliente configura il livello di automazione e i controlli appropriati al processo. Le elaborazioni AI possono essere inesatte o incomplete e richiedono verifiche proporzionate alla finalità, ai rischi e agli obblighi applicabili. Quando sono necessarie approvazioni umane, queste devono essere previste nella configurazione e nelle procedure operative.

Data Shield applica schermatura e pseudonimizzazione nei percorsi previsti, secondo classificazione e configurazione; la pseudonimizzazione è reversibile e non equivale ad anonimizzazione totale. Data Gate verifica la disponibilità dei dati necessari al processo. Nessuno dei due garantisce la correttezza degli output o che nessun dato personale sia trasmesso a sistemi esterni.

Le automazioni possono modificare dati ed eseguire azioni su sistemi esterni. Le approvazioni dipendono da funzione, permessi e configurazione; retry e ripetizioni richiedono controlli e gestione dei duplicati. Non si promette esecuzione una sola volta per tutte le integrazioni, né si esclude per questo la responsabilità per difetti.

L'acquisto non produce conformità automatica a GDPR, AI Act o norme di settore. Il Cliente valuta i propri processi e le relative basi giuridiche e salvaguardie; gli obblighi che competono al Fornitore non sono trasferiti al Cliente. L'abilitazione di una funzione o di un documento al contesto dell'agente non equivale al consenso GDPR della persona.

Vanno distinti servizi scelti e contrattualizzati dal Cliente, fornitori utilizzati da BizCom.IT per erogare il servizio e integrazioni sviluppate o gestite su incarico. L'uso di propri fornitori non libera BizCom.IT dagli obblighi assunti verso il Cliente.

API, webhook, connettori e strumenti di automazione possono trasmettere dati e azioni a sistemi esterni. Le parti verificano, secondo il proprio ruolo, destinazioni, diritti di accesso, permessi, basi giuridiche e condizioni applicabili. Il nome di una tecnologia non identifica necessariamente chi gestisce il servizio o tratta i dati.

Costi esterni, dipendenze essenziali e limiti sono comunicati nel piano, nell'ordine o nell'integrazione concordata prima di assumere il relativo impegno. Non sono introdotti addebiti automatici o prestazioni aggiuntive non concordate.

Tempi, costi, KPI, baseline, stime, simulazioni e risultati misurati sono distinti. Gli indicatori dipendono dalla qualità dei dati, dalle configurazioni e dalle ipotesi; ciò non elimina la responsabilità del Fornitore per la corretta applicazione dei metodi dichiarati dal prodotto.

Demo e simulazioni non garantiscono un determinato risparmio o risultato economico. Saving Challenge è un incarico distinto, con accordo su baseline, perimetro, durata, verifica dei risultati, costi e success fee. L'uso delle funzioni Saving o analytics non attiva da solo tale incarico.

L'informativa privacy descrive i trattamenti di BizCom.IT come titolare, inclusi sito, contatti, licensing e assistenza nel relativo contesto. Per i dati affidati al Fornitore come responsabile, istruzioni, misure, sub-responsabili, trasferimenti, assistenza ai diritti e cancellazione seguono il DPA applicabile. Accessi, licenze e contenuti delle pratiche non hanno automaticamente un unico ruolo privacy.

Il Cliente determina le finalità dei propri processi, rende le informative dovute e assicura le basi giuridiche necessarie. Il Fornitore rispetta gli obblighi del proprio ruolo. Dati particolari, giudiziari o vincolati richiedono una verifica di liceità, perimetro e misure prima dell'inserimento. Non inviare password o informazioni riservate non richieste nei moduli pubblici.

Prima dell'adesione sono identificati piano, eventuali corrispettivi e imposte, durata e condizioni applicabili anche alla prova o al piano gratuito. Non si introducono rinnovi automatici, penali, addebiti a consumo o obblighi di acquisto non comunicati e accettati.

Fine della prova, scadenza della licenza, rinnovo commerciale, disdetta, recesso, cessazione dell'hosting e cancellazione dei dati sono eventi distinti. Il ritorno tecnico ai diritti Free non determina da solo le altre condizioni. Prezzi e piani mostrati successivamente sul sito non sostituiscono quelli accettati.

Per disdetta, recesso e comunicazioni contrattuali puoi scrivere a amministrazione@bizcom.it o alla PEC BIZCOMITSRL@PEC.IT, indicando il rapporto e la richiesta. Si applicano le modalità e i termini previsti dalla legge e dalle condizioni accettate: questa pagina non aggiunge un preavviso commerciale inventato. La procedura di passaggio ad altri fornitori è distinta ed è descritta nella sezione dedicata.

Manutenzione programmata, interventi urgenti e modifiche funzionali sono distinti dai cambiamenti commerciali. Frequenze e tempi garantiti dipendono dagli impegni effettivamente assunti; l'assenza di uno SLA numerico non elimina gli obblighi di corretta erogazione. La qualifica beta non è un esonero generale di responsabilità.

Modifiche sostanziali richiedono comunicazioni e rimedi coerenti con legge e accordi. La prosecuzione della navigazione non equivale all'accettazione automatica di nuove condizioni e l'aggiornamento del sito non modifica retroattivamente il contratto.

Sicurezza, abusi, obblighi legali e inadempimenti rilevanti possono richiedere misure proporzionate, inclusa la sospensione nei casi consentiti. Salvo urgenza o vincoli legali, il Cliente riceve comunicazione con ragioni e indicazioni utili alla risoluzione; il ripristino segue la rimozione delle cause e le verifiche necessarie. Non è prevista sospensione indiscriminata senza motivo.

La sospensione tecnica della licenza limita nuove scritture e determinati avvii, ma lavori già accodati e callback possono continuare. Non ferma immediatamente tutte le automazioni né annulla effetti prodotti su sistemi esterni. È distinta dalla scadenza della licenza e non attribuisce una facoltà contrattuale ulteriore di sospensione.

Per avviare l'uscita o chiedere restituzione dei dati scrivi a amministrazione@bizcom.it indicando Cliente, ambiente, soggetto autorizzato, categorie richieste e destinazione. Non inserire chiavi o password nella richiesta. Vanno distinti definizioni di flussi, mappe e Soluzioni, dati delle pratiche, storico e registri, documenti e allegati.

L'esportazione di una definizione non è un backup completo del tenant e non comprende automaticamente dati operativi, allegati o segreti delle integrazioni. Le parti individuano le funzioni disponibili e, per gli elementi non coperti, le attività necessarie di restituzione e assistenza. Il passaggio richiede anche riconfigurazione di collegamenti e credenziali, senza presumere un pulsante di export integrale.

Formato disponibile per ciascuna categoria, modalità di consegna sicura, verifiche di autorizzazione, tempi applicabili e assistenza sono precisati nella gestione della richiesta e negli accordi, fatti salvi i diritti inderogabili e la procedura di passaggio descritta sotto. La conferma delle operazioni distingue quanto restituito o cancellato, copie residue e motivi o scadenze applicabili.

La chiusura coordina database, storage, backup e sistemi esterni: non si promette cancellazione immediata e simultanea di ogni copia. Gli intervalli tecnici di pulizia dello storage dopo la cancellazione del tenant non sono un periodo contrattuale di recupero né una garanzia di ripristino. Restano obblighi di legge, conservazione legale e istruzioni del DPA applicabile.

Per i servizi SaaS che rientrano nei servizi di trattamento dei dati del Capo VI del Regolamento (UE) 2023/2854 si applicano le relative disposizioni sul passaggio a un altro fornitore o a un'infrastruttura propria, anche in relazione a offerte gratuite. La cessazione ordinaria non sostituisce tale procedura. Eventuali regimi specifici dell'art. 31 dipendono dalle condizioni effettive: non si presumono dalla sola etichetta beta, trial o personalizzato.

Nei casi applicabili il preavviso per avviare il passaggio non supera due mesi; la transizione avviene senza indebito ritardo e normalmente entro trenta giorni di calendario dopo il preavviso. Il Fornitore presta assistenza ragionevole, sostiene la strategia di uscita e cura continuità e sicurezza nei termini del regolamento. Segue un periodo di recupero di almeno trenta giorni di calendario dopo la transizione.

Se la transizione massima è tecnicamente impraticabile, il Fornitore comunica entro quattordici giorni lavorativi dalla richiesta le ragioni e un periodo alternativo non superiore a sette mesi, assicurando la continuità prevista. Restano il diritto del Cliente di estendere una volta la transizione e le altre condizioni dell'art. 25. La cancellazione dei dati e degli asset esportabili segue la conclusione del passaggio e del recupero, o il successivo termine concordato, secondo gli obblighi applicabili.

Durante il regime transitorio le eventuali tariffe di passaggio ammesse non superano i costi direttamente collegati al processo e devono essere comunicate prima del contratto. Dal 12 gennaio 2027 non sono applicate le tariffe di passaggio vietate dall'art. 29. Gli obblighi non possono essere aggirati qualificando ogni attività necessaria come consulenza extra; restano distinti gli altri corrispettivi leciti e concordati.

Per la procedura concreta, la richiesta può essere inviata al canale contrattuale indicato sopra. Categorie esportabili, eventuali esclusioni consentite, metodi e formati disponibili, limiti tecnici e condizioni di assistenza devono essere resi identificabili per il servizio, senza comprimere i diritti applicabili. Questa pagina non attesta da sola la completezza degli strumenti tecnici di passaggio.

Restano gli obblighi di corretta erogazione del Fornitore e le responsabilità per le proprie attività e per i soggetti di cui si avvale. Il Cliente risponde delle configurazioni e attività di propria competenza. Nulla esclude responsabilità per dolo o colpa grave, limita diritti inderogabili o trasferisce al Cliente obblighi del Fornitore.

L'assenza di una promessa di risultato economico non elimina la responsabilità per difetti del servizio o per la corretta applicazione dei metodi dichiarati. AI, servizi di terzi, beta e assenza di SLA non costituiscono esoneri generali. Non sono introdotti massimali economici, esclusioni generalizzate dei danni o manleve illimitate.

Le descrizioni di governance e sicurezza non attestano certificazioni ISO né conformità automatica a normative. Specifiche garanzie, condizioni speciali e approvazioni eventualmente necessarie seguono legge e accordi effettivamente accettati.

Si applica la legge italiana, salve le norme inderogabili e le altre condizioni validamente concordate. La competenza giurisdizionale segue legge e accordi: questa pagina non introduce un foro esclusivo non concordato.

I testi italiano e inglese sono disponibili per trasparenza; per l'interpretazione prevale quello italiano, fatti salvi i diritti inderogabili e la lingua concordata nel contratto. Data e versione identificano il testo: le modifiche del rapporto richiedono le procedure di comunicazione e accettazione applicabili, non la sola navigazione.

Informazioni: info@bizcom.it. Contratti, disdetta e passaggio: amministrazione@bizcom.it e PEC BIZCOMITSRL@PEC.IT. Dati personali: privacy@bizcom.it. Restano disponibili la sede legale e gli altri recapiti societari riportati sotto.