Order to Cash
La Sfida
Il processo commerciale attraversa CRM, approvazioni interne, generazione documenti, revisione legale, project kickoff e fatturazione — ogni team vede solo la sua parte.
Blocchi ricorrenti
- Colli di bottiglia invisibili nella revisione legale che allungano i tempi di chiusura di settimane.
- Handoff tra sales e operations non tracciato: il progetto parte in ritardo senza che nessuno se ne accorga.
- Nessuna baseline su quanto costa in ore umane ogni fase del ciclo commerciale.
La Soluzione FlowSharp
Process Map su tutto il percorso, flusso di approvazione offerta, task manuale revisione legale, eventi che collegano approvazione a kickoff, analytics per tempo in revisione e ROI.
Fasi del processo
- 1
Ricezione ordine e qualificazione
Il CRM registra l'opportunità e FlowSharp avvia il processo con stato 'Ordine ricevuto'. Vengono verificati cliente, budget e scadenze.
- 2
Approvazione interna dell'offerta
Il responsabile commerciale approva l'offerta. Se l'importo supera la soglia, scatta un secondo livello di approvazione con task dedicato.
- 3
Revisione legale e contratto
Un task manuale assegnato al team legale blocca l'avanzamento fino alla firma. Il tempo di revisione viene misurato e incluso nel KPI del processo.
- 4
Project kickoff e delivery
L'evento 'Contratto firmato' attiva automaticamente il kickoff di progetto, la creazione del cliente nel gestionale e l'assegnazione del team.
- 5
Fatturazione e chiusura
Le milestone di fatturazione sono eventi espliciti nel flusso. Analytics misura il ciclo completo: dall'ordine all'incasso, per ogni cliente.
Risultati attesi
- Visibilità completa del ciclo ordine-fattura: ogni team vede il suo stato e il prossimo step.
- Riduzione del tempo medio di chiusura grazie a escalation automatica e SLA misurati.
- ROI dimostrabile: baseline tempi/costi prima e after, con saving su task automatizzabili.
Nota di settore — Manifattura
Nel manifatturiero, il processo order-to-cash tocca spesso ERP (SAP, Odoo), CRM e portali cliente. FlowSharp non sostituisce questi sistemi: li governa, tenendo il processo leggibile al business anche quando le integrazioni sono complesse.
Domande frequenti
- Devo integrare il mio ERP per usare questo flusso?
- No. Puoi avviare il processo con task manuali e aggiungere le integrazioni ERP (webhook, n8n) in un secondo momento, quando il flusso è consolidato.
- Come viene misurato il tempo di revisione legale?
- FlowSharp registra automaticamente quando il task viene assegnato e quando viene completato. Il delta è disponibile nelle analytics del processo come KPI di fase.
- Posso avere soglie di approvazione diverse per tipo di cliente?
- Sì. Le regole di approvazione in FlowSharp supportano condizioni basate su campi del processo: importo, categoria, paese, o qualsiasi attributo che modelli il tuo processo.